بله، پیش از دریافت پیام تکمیل شدن سفارش امکان تغییر، حذف یا افزودن سفارشات فراهم است و برای این منظور می توانید با شماره های پشتیبانی در ارتباط باشید.

بله در صورتی که بسته بندی آسیب دیده است آن را از نامه رسان تحویل نگیرید تا عودت شود.

فروشگاه پیشگام طب با تمامی شرکت های معتبر حمل و نقل قرارداد دارد. در هنگام ثبت سفارش، در صورت فعال بودن گزینه ارسال مربوط به مرکز مورد نظر شما، می توانید آن را انتخاب نمایید.
همچنین در صورتی که روش ارسال خاصی مد نظر دارید که در لیست موجود نیست، کافی است آن را در بخش «توضیحات سفارش» یادداشت کنید تا هماهنگی لازم انجام شود.

بله، این امکان برای مشتریان ساکن مشهد و تهران فراهم است. در صورتی که کالا در انبار فروشگاه موجود باشد، می توانید روز و ساعت موردنظر خود را برای تحویل مشخص نمایید.
لطفا هنگام ثبت سفارش، زمان دلخواه را در بخش «توضیحات سفارش» وارد کنید تا هماهنگی های لازم توسط تیم ما انجام شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک توسط شرکت حمل و نقل برای شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که پیامک حاوی کد رهگیری را دریافت نکردید، لطفا با کارشناسان پشتیبانی پیشگام طب تماس بگیرید تا وضعیت مرسوله شما پیگیری شود.

چه مدت طول می کشد تا بسته به دستم برسد؟
در صورت موجود بودن کالا در انبار فروشگاه، فرآیند آماده سازی و ارسال سفارش حدود ۲ تا ۳ روز کاری زمان می برد.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل و نقل، مدت زمان دریافت مرسوله بسته به فاصله شهر مقصد از مشهد یا تهران و روش ارسال انتخابی شما متغیر است و معمولا بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می کشد.

ما در پیشگام طب متعهد به حفظ کیفیت و سلامت کالاهای پزشکی و زیبایی هستیم. با توجه به ماهیت تخصصی محصولات، شرایط بازگشت کالا به صورت زیر تعریف شده است:

محصولات زیبایی پزشکی

به دلیل مقررات بهداشتی و حساسیت کالاهای زیبایی، بازگشت یا تعویض این دسته از محصولات به دلایلی مانند تغییر نظر، اشتباه در ثبت سفارش یا عدم نیاز، امکان پذیر نیست.

بازگشت کالا تنها در صورتی مجاز است که اشتباه از سوی فروشگاه (مانند ارسال اشتباه یا مغایرت با سفارش) صورت گرفته باشد. در این صورت، پیشگام طب ضمن پذیرفتن مسئولیت، هزینه ارسال و بازگشت را نیز به طور کامل پرداخت خواهد کرد.

توجه داشته باشید که کالا حتما باید پلمپ، استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد.

 مهلت اطلاع رسانی برای بازگشت کالا حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل است.

محصولات پزشکی عمومی

در دسته محصولات پزشکی، شرایط بازگشت به صورت زیر می باشد:

• در صورتی که کالا در وضعیت اولیه و استفاده نشده باشد، امکان تعویض (نه مرجوعی کامل) با هماهنگی و پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری فراهم است.

• اگر محصول به صورت معیوب یا آسیب دیده به دست مشتری برسد، امکان مرجوعی کامل با هزینه فروشگاه وجود دارد.

در صورت واجد شرایط بودن برای بازگشت یا تعویض کالا، لطفا ابتدا با تیم پشتیبانی پیشگام طب تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام شود. برای تسریع فرایند پیگیری پیش از تماس شماره سفارش و دلایل بازگشت کالا را آماده کنید.

فروشگاه پیشگام طب به پاس قدردانی از همراهی مشتریان گرامی، برای هر نظر ثبت شده درباره کالای خریداری شده، یک کد تخفیف اختصاصی در نظر می‌گیرد.
کافی است پس از دریافت و استفاده از محصول، تجربه یا نظر خود را در صفحه همان محصول ثبت نمایید. پس از تأیید نظر، کد تخفیف از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.